Поиск артикул, название или VIN
Назад
  1. Регистрация
  2. Договор
  3. Уровень цен
  4. Оплата
  5. Доставка
  6. Сроки поставки
  7. Условия хранения
  8. Возврат денежных средств
  9. Возврат товара
  10. Статусы
  11. Обработка персональных данных
  12. Ответственность покупателя
  13. Робот отправка закза в excel

Регистрация предоставляет клиенту полный функционал на сайте, а именно:

  • Пользоваться каталогами для поиска артикула
  • Видеть актуальные цены
  • Отслеживать заказы
  • Следить за балансом
  • Пользоваться гаражом
  • Добавлять в избранное
  • Получать скидки
  • Видеть историю заказа
  • Получать помощь в подборе (для физ.лиц)

И многое другое...

Для физических лиц:

-Регистрация происходит автоматически после первой покупки, либо самостоятельно на странице Регистрация

Для юридических лиц:

-Обязательное условие для работы. После регистрации мы предоставляем вам Логин и Пароль, а также доступ к каталогам и к функционалу сайта.

-На указанную вами почту, поступит информационное письмо о присвоении Вам логина и пароля. С этим уведомлением вы получите и договор о сотрудничестве. Вам следует подписать его в двух экземплярах и передать их нам в центральный офис.

Обработка персональных данных Скачать


Уровень цен

Для физических лиц:

  • Система скидок предназначена для розничных клиентов и гарантирует предоставление полного комплекса услуг.
  • Скидки считаются по суммарному ежемесячному обороту покупателя.
  • Скидка рассчитывается и присваивается автоматически по накопительной системе и после получения товара.
    • Гость- до 20 000 ₽
    • Стандарт - до 40 000 ₽ - скидка 1%
    • Регуляр - до 60 000 ₽ - скидка 2%
    • Супер - до 80 000 ₽ - скидка 3%
    • Премиум - до 100 000 ₽ - скидка 4%
    • ВИП - от 100 000 ₽ - скидка 5%

Для юридических лиц:

Определяется уровнем оборота.


Оплата

Для физических лиц:

Способы оплаты

image

Оплата (100%) производится непосредственно после оформления заказа в корзине. Пополнить счет можно со страницы "Баланс". Оплата банковскими картами возможна для клиентов привязанных к центральному офису (г. Москва). При оформлении заказа выберите Оплату банковской картой или Оплата по QR-коду. Введите данные карты и нажмите Оплатить. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль.

  • Что нужно знать чтобы совершить оплату банковской картой:
    • Номер вашей кредитной карты;
    • Срок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
    • CVV код для карт Visa;/ CVC код для Master Card; (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).

Оплата предоставляется без комиссии.

  • Конфиденциальность

    При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

    Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

    Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.

  • Случаи отказа в совершении платежа:

    • Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
    • Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    • Данные банковской карты введены неверно;
    • Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: указать контактный телефон Компании.

Для юридических лиц:

Оплата производится согласно условиям договора.


Доставка

При оформлении заказа, выберите один из трех удобных для Вас способов доставки товара.

1. Самовывоз - со склада по адресу:

123007, г. Москва, ул. 5-Магистральная дом. 15 стр. 4 с 9:00 до 18:00 Пн-Пт.

Пропуск на территорию обязателен. Заказать по тел. +7 (499) 740-47-47 доб. 122.

2. "Достависта"- доставка курьером

  • Срок доставки Москва и Московской обл. 1-2 дня
    • Стоимость по Москве (в пределах МКАД) от 300 руб.
    • Стоимость по Московская область (за пределами МКАД) 40 руб./1км.

Доставка крупногабарита рассчитывается отдельно.

3. "СДЕК"- ПВЗ

  • Срок доставки Москва и МО 1 - 2 дня
    • стоимость от 300 руб.
  • Срок доставки в регионы РФ, Армению, Белоруссию, Казахстан, Киргизию 2 - 5 дней
    • стоимость от 500 руб.
  • Рассчитать стоимость доставки

Для постоянных клиентов Москвы, доставка бесплатно. Минимальная сумма заказа 25 000 руб.


Для юридических лиц:

Существует несколько видов доставки:

1. Пункты ПВЗ

2. Транспортными компаниями:

Отправка в регионы осуществляется через ТК каждый день. Подобрать ТК и график отправок вы сможете с вашим менеджером. Стоимость доставки до ТК бесплатная.

3. Собственный транспорт:

Регулярный маршрут наземным транспортом для городов: г.Брянск, г.Воскресенск, г.Воронеж, г.Рязань, г.Коломна, г.Кашира, г.Липецк, г.Иваново, г.Кострома, г.Ярославль, г.Орел, г.Тула, г.Владимир, г.Смоленск

4. Авиаперевозки:

Доставка до аэропорта «Домодедово» производится каждый день в 21-00 нашим транспортом.

*Мы вносим необходимые изменения и дополнения в соответствии с Вашими пожеланиями.


Срок поставки

  • Все сроки по поставщикам указаны в рабочих днях до склада АВД Моторс Москва.
  • Срок выполнения заказа считается с момента отправки заказа поставщику, а не с момента размещения заказа клиентом – просим это учитывать для корректности расчетов сроков.
  • День заказа в расчет срока не входит.
  • Дата и время отправки заказа поставщику указан в столбце "Отправка поставщику"

Условия хранения

  • Срок хранения заказа на складе составляет 10 дней с момента поступления. По истечению срока компания вправе начислить 1% от стоимости товара за каждый день хранения.

Возврат денежных средств

Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Чтобы получить возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине avdmotors.ru, нужно:

  1. В срок до 7 дней с момента получения товара, сообщить о намерении вернуть товар: по телефону +7 (499)740-47-47 или через форму обратной связи, страница "Мои заказы".

  2. Запросить заявление о возврате или скачать его с сайта.

  3. Заполнить заявление, указав: паспортные данные, причину возврата, номер заказа, данные банка, список товара.

  4. Распечатать заявление, поставить подпись.

  5. Отправить или доставить товар вместе с заявлением по адресу, 123007, г. Москва, ул. 5-Магистральная дом. 15 стр. 4

*Мы не забираем посылки в почтовых отделениях! Вы можете отправить посылку курьером или доставить нам лично в магазин.

После получения товара и заявления, мы осуществляем возврат по указанным реквизитам. Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления. По любым возникшим вопросам, свяжитесь с нами по телефону +7 (499)740-47-47. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: shop@avdmotors.ru

Возврат денежных средств производится в течении 10 календарных дней

Для юридических лиц:

Возврат денежных средств производится путем внесения денежных средств на баланс контрагента.


Возврат товара

Для физических лиц:

Мы вернём вам полную стоимость товара, если он не подошёл по какой-то причине Интернет-магазин АВД Моторс действует на основании закона РФ о Защите прав потребителей. Покупатель имеет право отказаться от оформленного заказа в любой момент. Для этого достаточно позвонить нам по телефону, указанному на сайте, либо написать через форму обратной связи, страница "Мои заказы".

Отказаться от покупки и вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения. Если товар не подошёл по какой-то причине, то мы обязуемся в срок до 10 рабочих дней, после получения товара и заявления на возврат, вернуть полную стоимость товара, за исключением стоимости доставки.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) Статья 26.1 ОЗПП. Дистанционный способ продажи товара П. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней

Правила возврата

  1. Заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат товара указав: паспортные данные, причину возврата, номер заказа, реквизиты банка, список товара. Необходимо прикрепить также оригинал расчётного документа и копию паспорта.

  2. Распечатать заявление, поставить подпись.

  3. Доставить товар вместе с заявлением по адресу, 123007, г. Москва, ул. 5-Магистральная дом. 15 стр.4

(Мы не забираем посылки в почтовых отделениях! Вы можете отправить посылку курьером или доставить нам лично в магазин).

  1. После получения нами товара и заявления, мы осуществляем возврат денежных средств по указанным реквизитам. В случае обмена возможно нужно будет оплатить разницу в стоимости товара.

  2. Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления.

По возникшим вопросам, свяжитесь с нами по телефону +7 (499)740-47-47.

Требование к возвращаемому товару

  1. Товар принимается нами только с заявлением.

  2. Обязательное сохранение целостности заводской упаковки.

  3. Сохранен товарный вид.

  4. Отсутствие следов установки/эксплуатации.

  5. Обязательное присутствие стикера производителя и стикера АВД Моторс.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Любые требования или претензии должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. При утверждении Покупателем, что приобретенный им товар (запасные части, аксессуары и технические жидкости для автомобилей различных моделей, мототехники) ненадлежащего качества.

Покупатель предоставляет следующие документы, подтверждающие брак товара:

-сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО)

-заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство

-официальное заключение или акт рекламации автосервиса о причинах неработоспособности Товара (на фирменном бланке СТО)

-чек СТО на монтаж/демонтаж детали

-документы о приобретении детали

Оплата транспортных расходов осуществляется за счёт клиента!

Возврат НЕ принимается в случаях:

  1. Товар имеет следы эксплуатации или установки.

  2. Товар не имеет стикеров Авд Моторс или заводских стикеров на упаковке самой детали.

  3. Истек срок заявки, более 7 рабочих дней после получения товара покупателем.

  4. Деталь является официальной заменой от производителя.

Список деталей не подлежащих возврату:

  1. Электронные модули контроля узлов.

  2. Бортовые компьютеры.

  3. Реле.

  4. Блоки ксенона.

  5. Иные датчики, модули, регуляторы, реостаты, парктроники блоки принадлежащие к группе электрики масла, ГСМ и спец.

  6. Жидкости, автохимия.

  7. Детали, требующие диагностики на специальном оборудовании.

  8. Детали, которые устанавливаются в СТО имеющий допуск к установке.

Если товар вышел из строя в процессе эксплуатации ответственность несет производитель.

Для юридических лиц:

Все заявки по возврату товара или рекламации принимаются только оформлением письменного обращения Покупателя через сайт avdmotors.ru в разделе “ВОПРОСЫ ПО ЗАКАЗАМ”. Через данную вкладку отображаются только уже оформленные заявки. Новую заявку можно создать только через вкладку ЗАКАЗЫ – далее написать сообщение согласно рекламации.

  1. Заявки принимаются в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения товара Покупателем.

  2. Возвраты принимаются после согласования с поставщиком и на условиях поставщика.

  3. Денежные средства по возвращенному товару зачитываются Покупателю в баланс после того как наш Поставщик принял товар, и выписал УКД. До этого момента покупатель видит в балансе и на сайте УКД с значением 0 (ноль).

  4. На деталь, вышедшую из строя в процессе эксплуатации, распространяется гарантия производителя. В этих случаях следует обратиться к производителю или ближайший дилерский центр. АВД Моторс не несет ответственность за заводской брак производителя.

  5. Заявки по возврату товара принимаются только оформлением письменного обращения Покупателя через сайт avdmotors.ru. Новая заявка создаётся и отправляется к нам через вкладку ЗАКАЗЫ, выбрав деталь и создав заявку, указываете причину возврата.

  6. Отслеживание и переписка по заявке осуществляется в разделе “ВОПРОСЫ ПО ЗАКАЗАМ”. После согласования возврата с Поставщиком, деталь возвращается на склад АВД Моторс Москва, согласно условиям.

  • Деталь поступила на склад АВД Моторс в срок.
  • Срок указан в листе возврата.
  • Деталь принимается нами только с листом возврата.
  • Лист возврата создается на сайте после согласования.
  • Сохранение целостности заводской упаковки.
  • Сохранен товарный вид.
  • Отсутствие следов установки/эксплуатации.
  • Обязательное присутствие стикера производителя и стикера АВД Моторс.
  1. Поставщики принимают возвраты:
  • По браку
  • По контрафакту
  • По пересорту / некомплекту
  • По скрытым недостаткам / заводской брак
  • При нарушении срока поставки более чем на 2 суток. Кроме поставок из-за границы
  • Без причины, при условии: стоимость детали должна превышать 1000 руб
  1. Удержание

Возврат без указания причины - поставщики удерживают от 10-15%.

  1. Поставщики не принимают возвраты если:
  • деталь заказана с невозвратного склада (исключение: пересортица, заводской брак)
  • стоимость детали составляет менее 1000 руб.
  • порча товара или его упаковки произошла по вине транспортной компании.
  • заявка создана без описания причины возврата.
  • товар не имеет стикеров Авд Моторс или заводских стикеров на упаковке самой детали.
  • истек срок заявки, более 3 рабочих дней после получения товара покупателем.
  • деталь является официальной заменой от производителя.
  1. Список деталей не подлежащих возврату:
  • электронные модули контроля узлов.
  • бортовые компьютеры.
  • реле.
  • блоки ксенона.
  • иные датчики, модули, регуляторы, реостаты, парктроники блоки принадлежащие к группе электрики
  • масла, ГСМ и спецжидкости, автохимия.
  • детали, требующие диагностики на специальном оборудовании.
  • детали, которые устанавливаются в СТО имеющий допуск к установке.
  • шины - срок хранения у которых, с момента изготовления, не превышает 5 лет. ГОСТ 4754-97
  1. Покупатель, получающий Товар самовывозом со склада Поставщика, должен проверить Товар на складе Поставщика. В случае обнаружения каких-либо признаков для возврата, ему необходимо обратится к сотруднику склада указав причину.

  2. Покупатель, получающий Товар силами Поставщика, должен проверить Товар на присутствие брака при экспедиторе Поставщика и сообщить ему обо всех замеченных недостатках.

  3. Покупатель, получающий груз транспортной компанией (ТК), должен проверить Товар у себя на складе. В случае обнаружения каких либо признаков для возврата клиенту необходимо в течении 3 календарных дней, оформить заявку указав причину прикрепить соответствующие документы, фото.

  4. Прием Товара по количеству, качеству и ассортименту производится на складе Поставщика в момент передачи Товара или Партии товара Покупателю или его представителю и подписания Сторонами товаросопроводительных документов.

  5. Поставщик обязан в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с даты получения Обращения Покупателя, ответить и принять меры по урегулированию претензии.

  6. Поставщик вправе отказать Покупателю в рассмотрении обращения по скрытому дефекту Товара, выявленному в результате:

  • неправильной установки или эксплуатации детали
  • установки детали в СТО не имеющих допуск или лицензию по монтажу этой детали
  1. Поставщик вправе отказать Покупателю в рассмотрении обращения при отсутствии следующих документов:
  • сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО) заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство
  • официальное заключение или акт рекламации автосервиса о причинах неработоспособности Товара (на фирменном бланке СТО)
  • чек СТО на монтаж/демонтаж детали
  • документы о приобретении детали
  1. Поставщик также вправе отказать Покупателю в возврате Товара в следующих случаях:
  • потеря товарного вида
  • нарушение заводской упаковки
  • отсутствие стикера Поставщика
  • не сохранен артикул и штрих-код производителя
  • присутствие следов установки, пятен, надписей не имеющих отношения к упаковке
  1. Поставщик вправе произвести проверку качества Товара и по ее результатам либо произвести возврат, либо отказать Покупателю в возврате Товара.

  2. При согласовании с Покупателем Поставщик вправе возместить стоимость возвращаемого или уцененного Товара на основании полученных документов, путем зачета в счет будущих платежей по Заказам Покупателя. Поставщик вправе удержать часть стоимость товара. Поставщик обязан согласовать процент удержания с Покупателем.

  3. Процедура уценки:

  • По Обращению Покупателя с Поставщиком согласуется стоимость восстановительного ремонта
  • Покупатель предоставляет Поставщику Акт выполненных работ, при этом право собственности на Товар считается переданным в момент завершения восстановительного ремонта
  • Поставщик компенсирует Покупателю стоимость восстановительного ремонта на основании полученных от Покупателя документов (акт выполненных работ и счет-фактура)
  1. Покупатель имеет полное право осуществить возврат товара Поставщику без удержания комиссии только в следующих случаях:
  • ошибка при отгрузке (Покупатель получил товар, которого не было в заказе)
  1. Поставщик не компенсирует затраты по штрафам Покупателю, связанные с контрафактной продукцией.

  2. Детали, подлежащие возврату через ТК, без фотографий упаковки перед отправкой, не принимаются.


Ответственность покупателя

Покупатель, за исключением розничных покупателей физических лиц, является профессиональным участником рынка. В связи с этим:

  • При подборе деталей необходимо учитывать, что кроссы, описание и замены на сайте компании АВД Моторс являются справочной информацией, нуждаются в дополнительной проверке и не являются безусловной причиной для возврата.
  • Гарантии точного соответствия аналогов АВД Моторс не дает, о чем покупатель предупреждается в условиях работы. Ответственность за корректный подбор запасных частей по оригинальным программам и каталогам производителей лежит на покупателе.
  • Приобретая товар на сайте АВД Моторс, необходимо понимать, что большая часть автомобильных деталей и компонентов, являются технически сложным продуктом, поэтому при установке рекомендуется пользоваться услугами специализированных СТО, имеющих соответствующую квалификацию для проведения тех или иных видов работ.

Статусы

image